Müügitingimused
1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused kehtivad NETIABI veebipoest shop.netiabi.ee kaupade ja teenuste ostmisel.
Veebipoe müüja on:
Infolink Grupp OÜ
Registrikood: 11181826
KMKR: EE101023177
Aadress: Saku tn 13, 11314 Tallinn, Eesti
E-post: netiabi@netiabi.ee
Telefon: +372 5850 1010
Müügitingimustele lisaks reguleerivad veebipoe kasutamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
2. Tooted ja hinnad
Veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Toote hind ja peamised omadused on märgitud vastava toote juures.
Kauba kohaletoimetamise tasu lisatakse vajaduse korral tellimuse hinnale ning selle suurus kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.
Infolink Grupp OÜ-l on õigus muuta toodete hindu ja valikut. Muudatused ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
Kui veebipoes kuvatud hind või tooteinfo sisaldab ilmset tehnilist viga, võtab müüja kliendiga ühendust ning pooled lepivad kokku tellimuse jätkamise või tühistamise.
3. Tellimuse vormistamine
Tellimuse esitamiseks valib klient soovitud tooted, lisab need ostukorvi ning täidab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.
Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest.
Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse kliendile tellimuse sisu, hind, võimalik tarnekulu ja muud tellimusega seotud tasud.
Tellimus loetakse vastu võetuks pärast seda, kui veebipood on saatnud kliendile tellimuse kinnituse.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab veebipood klienti esimesel võimalusel ning tagastab juba tasutud summa.
4. Maksmine
Tellimuse eest saab tasuda veebipoes tellimuse vormistamisel kuvatavate makseviisidega.
Kõik võimalikud makseteenuse tasud või muud lisakulud kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist, kui need on kohaldatavad.
Müügileping jõustub vastavalt valitud makseviisile pärast tellimuse kinnitamist ning vajaduse korral pärast makse laekumist.
5. Kohaletoimetamine
Kaupu tarnitakse veebipoes tellimuse vormistamisel pakutavate tarneviisidega.
Tarneviis, hind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, täidetakse tellimus hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest.
Kui tarne viibib, teavitab veebipood klienti esimesel võimalusel.
6. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata taganeda.
Kauba ostmisel algab taganemistähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik on kauba kätte saanud.
Taganemiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile netiabi@netiabi.ee.
Pärast taganemisavalduse esitamist peab klient kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti või kaup on puudusega.
Veebipood tagastab tarbijale taganemisel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagastamiseni või kuni klient esitab tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
7. Tagastatava kauba seisukord
Klient võib kaupa proovida ja kontrollida viisil, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Kui kaupa on kasutatud rohkem kui tavapäraseks kontrollimiseks vajalik, võib veebipood vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Võimalusel tuleb kaup tagastada koos originaalpakendi, tarvikute ja dokumentidega.
Originaalpakendi puudumine ei võta automaatselt ära taganemisõigust.
8. Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas muu hulgas:
- kliendi isiklike vajaduste järgi valmistatud või kohandatud toodetele;
- avatud pakendiga kaupadele, mida ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu võimalik tagastada;
- avatud pakendiga arvutitarkvarale, kui seadusest tulenev erand on kohaldatav;
- täielikult osutatud teenusele, kui teenuse osutamine algas tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ja tarbija kinnitas, et kaotab teenuse täielikul täitmisel taganemisõiguse.
Taganemisõiguse erandid tulenevad Võlaõigusseadusest.
9. Puudusega kaup ja pretensiooni esitamine
Kui kaubal ilmneb puudus, on tarbijal õigus esitada veebipoele pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Puudusest tuleb müüjat teavitada esimesel võimalusel.
Pretensioon tuleb saata e-posti aadressile netiabi@netiabi.ee ning selles tuleks märkida:
- kliendi nimi ja kontaktandmed;
- tellimuse või arve number;
- puuduse kirjeldus;
- võimalusel fotod või muu puudust selgitav materjal;
- kliendi soovitud lahendus.
Esimese aasta jooksul pärast kauba üleandmist eeldatakse üldjuhul, et ilmnenud puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui see ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele üldjuhul 15 päeva jooksul.
10. Garantii
Tootele võib lisaks seadusest tulenevale pretensiooni esitamise õigusele kehtida tootja või müüja garantii.
Garantii olemasolu, kestus ja tingimused märgitakse võimalusel toote juures või antakse kliendile koos tootega.
Garantii ei vähenda tarbijale seadusega antud õigusi.
11. Vastutus
Infolink Grupp OÜ vastutab kliendi ees õigusaktides sätestatud ulatuses.
Veebipood ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud kauba ebaõigest kasutamisest, paigaldamisest, hooldamisest või kasutusjuhendi eiramisest, välja arvatud juhul, kui vastutus tuleneb seadusest.
Tehniliste toodete paigaldamisel soovitame vajaduse korral kasutada kvalifitseeritud spetsialisti.
12. Isikuandmete töötlemine
Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt NETIABI veebipoe Privaatsuspoliitikale.
Privaatsuspoliitika on avaldatud veebilehel shop.netiabi.ee.
13. Vaidluste lahendamine
Kui kliendil on veebipoe suhtes pretensioone, tuleb esmalt võtta ühendust Infolink Grupp OÜ-ga e-posti aadressil netiabi@netiabi.ee.
Kui tarbija ja müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Euroopa Komisjoni varasem ODR veebiplatvorm lõpetati 20.07.2025, seetõttu me seda vananenud linki tingimustesse ei lisa.
14. Müügitingimuste muutmine
Infolink Grupp OÜ-l on õigus käesolevaid müügitingimusi muuta.
Tellimusele kohaldatakse neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
Viimati uuendatud: 24.09.2026